Toimitusehdot

Kauppa myy tuotteita  yksityishenkilöille. Toimituskulu sekä tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lahjakortti

Lähetämme lahjakortin sinulle/saajalle suoraan sähköpostitse. Ei palautusoikeutta eikä lahjakorttia voida muuttaa rahaksi. Lahjakortin voi käyttää klinikan palveluihin ja/tai verkkokaupan tuotteisiin. Voimassaoloaika 12kk ostopäivästä.

Maksaminen ja maksutavat

Maksaminen tapahtuu turvallisesti WooPayments-palvelun kautta. Käytössä ovat luotto- ja pankkikortit (Visa, MasterCard, American Express), Klarna sekä Google Pay ja Apple Pay. Maksut käsitellään suojatun yhteyden kautta, eikä maksutietoja tallenneta verkkokauppaamme.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä info@vlhealthclinic.fi. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. 

Kuluttajatilauksia koskevat asiat


info@vlhealthclinic.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilaukset Postin kautta ja postituskulun hinta on kiinteä 6,9 € sis. ALV.

Mikäli tilauksesi arvo on vähintään 100€, saat tilaukseesi ilmaisen toimituksen! 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopealla aikataululla 1-5 arkipäivää kuluessa tilauksesta. Tuotteemme tehdään käsin ja pieniä viivästymiä saattaa ilmetä, jos tilauksia on paljon jonossa. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä tai muutoksista teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Asiakas vastaa palautuksen postimaksusta (6,90€ Suomessa, ulkomaille maakohtaisen toimitusmaksuhinnaston mukaan).

Huomiothan, että palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske näytteitä.

Huomioithan myös, että noutamaton tilaus ei ole sama asia kuin palautus. Jos haluat palauttaa tuotteen, olethan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme.

Reklamaatiot

Jos vastaanotat viallisen tuotteen tai paketti on vahingoittunut kuljetuksessa:

  1. Ota meihin yhteyttä 7 päivän sisällä osoitteeseen info@vlhealthclinic.fi tai p. 044 2837633.
  2. Jos paketti on vahingoittunut, ota kuva pakkauksesta ja tuotteesta.
  3. Korvaamme tuotteen tai hyvitämme sen tilanteen mukaan. Hoidamme asian aina mahdollisimman sujuvasti.

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, tulee siitä tehdä välittömästi reklamaatio Postille. Ota kuljetuspakkauksesta kuva, jossa vaurio näkyy hyvin, kuvaa myös rikkoontunut tuote ja lähetä meille osoitteeseen info@vlhealthclinic.fi. Hyvitämme vaurioituneiden tuotteiden arvon.